Meta Platforms ha detto martedì di aver chiuso la sua acquisizione di Kustomer, una startup statunitense di servizio clienti, dopo aver ottenuto l’approvazione condizionata dell’antitrust dell’UE per l’affare il mese scorso.
L’acquisto è stato annunciato per la prima volta nel novembre 2020, ma è stato ritardato a causa del controllo normativo, compresa un’indagine su larga scala da parte della Commissione europea.
L’indagine è arrivata in mezzo a preoccupazioni normative su entrambi i lati dell’Atlantico che una baldoria di acquisti di startup da parte di grandi aziende può essere la cosiddetta acquisizione killer finalizzata a chiudere i rivali nascenti.
Meta, precedentemente conosciuta come Facebook, ha ottenuto l’approvazione dell’UE dopo aver accettato di fornire ai rivali libero accesso ai suoi canali di messaggistica per 10 anni.
Kustomer vende software CRM alle imprese in modo che possano comunicare con i consumatori per telefono, e-mail, messaggi di testo, WhatsApp, Instagram e altri canali. La sua acquisizione aiuterebbe Facebook a scalare la sua app di messaggistica istantanea WhatsApp, il cui uso è salito durante la pandemia di COVID-19.