RBI che chiede alle aziende di non salvare i dettagli delle carte dei clienti ha detto di colpire E-Commerce, consegna di cibo

RBI che chiede alle aziende di non salvare i dettagli delle carte dei clienti ha detto di colpire E-Commerce, consegna di cibo

I piani della Reserve Bank of India di muoversi verso la tokenizzazione delle carte è probabile che colpisca una vasta gamma di aziende, dalle grandi imprese di e-commerce e le imprese di consegna di cibo ai prestatori, mentre aumenta l’uso del contante, hanno detto fonti del settore e banchieri.

La RBI ha emesso delle linee guida nel marzo 2020 dicendo che i commercianti non saranno autorizzati a salvare le informazioni della carta sui loro siti web per aumentare la sicurezza dei dati. Ha emesso nuove linee guida nel settembre 2021 dando alle aziende fino alla fine dell’anno per conformarsi ai regolamenti e offrendo loro l’opzione di effettuare il tokenise.

La tokenizzazione è un processo attraverso il quale i dettagli della carta sono sostituiti da un codice unico o token, generato da un algoritmo, che permette di effettuare acquisti online senza esporre i dettagli della carta, nel tentativo di migliorare la sicurezza dei dati.

La RBI ha ordinato a tutte le aziende in India di eliminare i dati delle carte di credito e di debito salvate dai loro sistemi dal 1 gennaio 2022.

I commercianti e i banchieri sostengono che non è stato dato loro abbastanza tempo per conformarsi ai cambiamenti, mentre l’opting out della tokenizzazione significherebbe che un cliente avrebbe bisogno di digitare manualmente i dettagli della sua carta ogni volta che ha completato un acquisto online, il che potrebbe scoraggiare alcuni clienti.

“Introdurre un ulteriore passo nei pagamenti aggiunge attrito e diversi studi dimostrano che i clienti potrebbero finire per abbandonare nel caso di un acquisto discrezionale”, ha detto Sijo Kuruvilla George, che dirige il think-tank Alliance of Digital India Foundation con sede a Nuova Delhi, che rappresenta le startup indiane.

“Stimiamo perdite di entrate di circa il 20-40 per cento per i commercianti, con le imprese più piccole che hanno un impatto più negativo”, ha aggiunto.

Nel frattempo, gli alti dirigenti delle banche statali e dei prestatori privati hanno detto che temono che la mossa porterà ad un marcato calo delle transazioni con carta e un aumento dei pagamenti in contanti nel breve termine, annullando anni di lavoro dei prestatori e del governo per promuovere la digitalizzazione.

“Non tutte le banche saranno pronte per gennaio e anche se lo saranno, è probabile che per evitare disagi, i clienti potrebbero optare per un pagamento in contanti alla consegna, invece di digitare i dettagli”, ha detto un banchiere di un importante prestatore indiano, che ha chiesto di non essere nominato perché non è autorizzato a parlare con i media.

“Così non solo le transazioni con carta diminuiranno, ma anche il contante in circolazione salirà, il che è un’altra preoccupazione”.

Le transazioni con carta di credito in India hanno superato la soglia di 1.00.000 di rupie in ottobre, mentre altre modalità di pagamento digitale hanno visto un forte aumento nel corso degli anni.

L’industria è ancora in attesa di chiarezza su come funzioneranno gli schemi di cash back e gli acquisti con carta di tipo monthly-installment e ha chiesto alla banca centrale più chiarezza e tempo, ha detto un dirigente di una società internet, che ha chiesto di non essere nominato perché le informazioni non sono pubbliche.

“La RBI si aspetta che l’intera industria sia pronta a passare alla tokenizzazione, completare i test e andare avanti in meno di quattro mesi, è una richiesta molto estrema da parte dell’industria”, ha aggiunto il dirigente.
La RBI non ha risposto immediatamente a un’e-mail in cerca di commenti sulla questione. Aziende come Amazon, Flipkart di Walmart, e l’azienda indiana di consegne di cibo Zomato, che probabilmente saranno colpite, non hanno anche risposto immediatamente a una richiesta di commento.

I dirigenti dell’industria dicono che anche se alcune reti di carte, banche e commercianti sono pronti, assicurare che i processi siano completamente integrati a livello di sistema e siano senza soluzione di continuità può richiedere mesi.

“Potrebbero volerci dai sei ai nove mesi in più perché l’intero ecosistema sia completamente pronto”, ha detto Manas Mishra, Chief Product Officer della società di pagamenti PayU.