Troubleshooting Definizione significato

Cos’è il Troubleshooting?

La risoluzione dei problemi è il processo di diagnosi della fonte di un problema. È usato per risolvere problemi con hardware, software, e molti altri prodotti. La teoria di base della risoluzione dei problemi è che si inizia con i possibili problemi più generali (e spesso più ovvi), e poi si restringe a problemi più specifici.

Molti manuali di prodotti hanno una sezione “Risoluzione dei problemi” nel retro del manuale. Questa sezione contiene una lista di potenziali problemi, che spesso sono formulati sotto forma di domanda. Per esempio, se il monitor del tuo computer non produce un’immagine, ti potrebbe essere chiesto di rispondere alle seguenti domande per la risoluzione dei problemi:

* Il monitor è collegato a una fonte di alimentazione?
* Il monitor è acceso?
* Il cavo del monitor è collegato al computer?
* Il computer è acceso?
* Il computer si è svegliato dalla modalità sleep?

Se le risposte a tutte le domande precedenti sono Sì, ci possono essere alcune domande aggiuntive come:

* Il tuo computer ha una scheda video di supporto?
* Hai installato la scheda video driver necessaria?
* Il monitor risoluzione è impostato correttamente?

Tipo, ognuna di queste domande sarà seguita da un consiglio specifico, sia che la risposta sia Sì o No. A volte, questo consiglio è presentato come un diagramma di flusso. Ciò significa che ogni domanda è seguita da una serie di altre domande, a seconda della risposta. Tuttavia, in molti casi, vengono fornite solo soluzioni singole per ogni domanda.

La risoluzione dei problemi è qualcosa che tutti dobbiamo fare ad un certo punto, anche se alcuni di noi devono risolvere i problemi dei prodotti più spesso di altri. La buona notizia è che, più lo si fa, più si impara e più si diventa bravi a risolvere i problemi. Dato che molti prodotti hanno passaggi simili per la risoluzione dei problemi, si può scoprire che dopo un po’ non si ha nemmeno bisogno del manuale per trovare soluzioni ai problemi che si incontrano.

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